Uvjeti kupnje 2018-06-29T12:13:01+00:00

UVJETI POSLOVANJA

Uvjeti poslovanja oblikovani su na temelju Zakona o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT), Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakona o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (GDPR). Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (potvrde narudžbe). Kupac također potvrđuje da je u cijelosti upoznat sa sadržajem općih uvjeta te se s njima slaže.

PODACI O PONUĐAČU

Maribor Food & Wine Market je internetska trgovina poduzeća Galerija Gosposka d.o.o., Gosposka ulica 8, 2000 Maribor, ID za PDV: SI71177183, matični broj: 2156261000, TRR: SI56 3400 0101 5823 940. Poduzeće je registrirano pri Okružnom sudu u Mariboru. Kontaktni podaci: info@maribormarket.com, tel. +386 (0)2 2343 353.

SAŽETAK ZAKONODAVSTVA O PRISTUPU INFORMACIJAMA

Obvezujemo se da ćemo na web-stranici pružiti sljedeće informacije:

• osobnu iskaznicu poduzeća (ime i sjedište poduzeća, registarski broj, matični i porezni broj),
• kontaktne podatke koji omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (telefon, e-mail),
• uvjete za dostavu proizvoda,
• način plaćanja i dostave,
• rok valjanosti ponude,
• specifikacije proizvoda,
• jasno i nedvosmisleno definirane cijene,
• rješavanje pritužbe, uključujući sve potrebne informacije.

VRSTE KORISNIKA

Pravo na kupnju u internetskoj trgovini Maribor Food & Wine Market imaju registrirani članovi i gosti koji se prije kupnje ne trebaju registrirati. Registriran korisnik odnosno član je svaka osoba koja uspješno završi postupak registracije novog člana i svoju registraciju potvrdi s prijavom u sustav sa svojim korisničkim imenom (e-adresom) i lozinkom.

PONUDA ARTIKALA I CIJENE

S obzirom na prirodu poslovanja putem interneta se ponuda artikala i cijene često ažuriraju i mijenjaju. Cijene u internetskoj trgovini su iste za registrirane članove i za goste internetske trgovine (u slučaju narudžbe bez registracije). Sve cijene sadržavaju PDV (9,5 ili 22 %), osim ako je izričito navedeno drugačije. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. U slučaju pogreške u cijeni na web stranici, omogućit ćemo kupcu da se povuče od kupovine.

NARUDŽBA

Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca je sklopljen u trenutku kada ponuđač potvrdi narudžbu (kupac primi prvu elektroničku poruku o statusu njegove narudžbe). Od tog trenutka su sve cijene i drugi uvjeti fiksirani i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca. Kupoprodajni ugovor (prva elektronička poruka o statusu narudžbe) je u elektroničkom obliku pohranjen na poslužitelju ponuđača te je potrošačima dostupan na njihov pisani zahtjev.

NAČIN PLAĆANJA

Sigurno plaćanje omogućili smo putem vrlo poznatog sustava za plaćanje PayPal. Platiti možete putem svog PayPal računa ili kreditnom karticom.

Sa sustavom PayPal možete plaćati kao registriran (imate PayPal račun) ili neregistriran korisnik PayPal usluga (nemate PayPal račun). Ako niste registrirani korisnik Paypal sustava, kupnju možete normalno platiti platnom karticom koju podupire sustav PayPal (MasterCard, Visa, Discover, American Express). Nakon završene narudžbe usmjeravamo vas na internetsku stranicu servisa PayPal.

POSTUPAK OBAVJEŠTAVANJA O KUPNJI

Nakon slanja narudžbe kupac prima na svoju e-adresu potvrdu o zaprimljenoj narudžbi. Registriranim članovima internetske trgovine su na internetskoj stranici Maribor Food & Wine Market uvijek dostupne informacije o sadržaju narudžbe.

IZDAVANJE RAČUNA
Ponuđač nakon primitka narudžbe i plaćanja naručenih artikala izdaje račun na kojem je detaljni prikaz cijene i svi troškovi u vezi kupnje. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije slanja narudžbe. Račun se prilaže pored naručenih, plaćanih i poslanih artikala.

PRAVO NA ODSTUPANJE OD KUPOVINE I VRAĆANJE ROBE

Kupac ima pravo na besplatno odstupanje od kupovine i vraćanje robe u roku od 14 dana. Primljena roba mora od strane kupca biti vraćena u neoštećenom stanju, neupotrjebljena te u originalnoj ambalaži. U slučaju provedbe reklamacije morate nam proslijediti broj računa kupljenog proizvoda.

GARANCIJA

Garancija vrijedi u slučaju pridržavanja uputa na garancijskom listu te uz proslijeđeni originalni račun. Trajanje garancije navedeno je na računu. Ukoliko informacija o garanciji nema, proizvod nema garanciju.

GDPR POLITIKA PRIVATNOSTI

Obvezujemo se zaštiti osobnih podataka. Osobne podatke korisnika koristit ćemo isključivo za potrebe provedbe narudžbe i ostalu potrebnu komunikaciju. Podaci ni u kom slučaju neće biti proslijeđeni trećim osobama.

U poduzeću Galerija Gosposka smo svjesni značenja zaštite osobnih podataka. Naši klijenti su za nas dragocjeni, razumijemo njihovu brigu za privatnost i s njihovim osobnim podacima postupamo odgovorno. U cijelosti se pridržavamo legitimne, poštene i transparentne obrade osobnih podataka. Također s odgovarajućim mjerama osiguranja cijelo vrijeme obrade brinemo da osobnim podacima nemaju pristup neovlaštene osobe, osiguravamo njihovu povjerljivost i cjelovitost te sprječavamo njihov gubitak odnosno slučajno uništenje.

Postupak ostvarivanja prava

Ovom politikom privatnosti Vas obavještavamo da možete pisanim zahtjevom, poslanim na adresu: Galerija Gosposka, Gosposka 8, 2000 Maribor, Slovenija s naznakom »za GDPR«, zatražiti pristup, dopunu, ispravak, blokiranje odnosno ograničenje obrade ili brisanje osobnih podataka, imate pravo prigovora na obradu podataka koji se odnose na Vas i imate pravo zatražiti prijenos podataka. Upoznati ste da može voditelj obrade, za potrebe pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima, od Vas zatražiti dodatne podatke, a identifikaciju možete odbiti samo u slučaju da dokažete da Vas ne može pouzdano identificirati. Upoznati ste da mora voditelj obrade na Vaš zahtjev, s koji ostvarujete svoja prava u vezi s iznad navedenim osobnim podacima, odgovoriti najkasnije u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Opoziv privole ne utječe na zakonitost obrade koja se na temelju privole provodila do njenog opoziva. Pojedinac ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka ako smatra da se njegovi osobni podaci pohranjuju ili kako drugačije obrađuju suprotno valjanim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka.

IZBJEGAVANJE ODGOVORNOSTI

Svojstva proizvoda, rok dobave ili cijena mogu se mijenjati brže nego što možemo pružiti ažuriranje podataka na web-stranici. U tom slučaju ćemo vas obavijestiti o promjenama te vam omogućiti odstupanje od narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda.

Fotografije proizvoda mogu biti simbolične i ne jamče svojstva proizvoda.
Pridržavamo si pravo na promjene uvjeta poslovanje bez prethodne obavijesti. Za više informacija, možete na nazvati ili nas kontaktirati na adresu: info@maribormarket.com

O KOLAČIĆIMA

Galerija Gosposka prikuplja osobne podatke također prilikom posjeta internetskim stranicama putem kolačića u svrhu osiguravanja bolje funkcionalnosti i korisničkog iskustva, sigurnosti, nesmetanog funkcioniranja internetskih stranica odnosno portala i praćenje broja posjetitelja internetske stranice odnosno portala. Galerija Gosposka koristi sljedeće kolačiće:

Skupina 1: radi se o ključnim kolačićima i bez njih pojedina internetska stranica ili internetski portal u vlasništvu odnosno upravljanju Galerije Gosposke neće raditi kao što bi trebao. Postavljaju se kada se korisnik stranice prijavi, pošalje obrazac ili obavi bilo kakvu interakciju s internetskom stranicom klikom na jednostavne poveznice.

Skupina 2: s njima Galerija Gosposka analizira promet na pojedinoj internetskoj stranici odnosno portalu za poboljšanje korisničkog iskustva. Korisnik stranice prihvaća kolačić klikom na gumb na internetskoj stranici ili nastavljajući aktivno pregledavanje internetske stranice nakon primitka obavijesti o kolačiću.

Skupina 3: radi se o kolačićima partnerskih usluga kao što su: Facebook, Instagram, Google itd. Ako se osoba ne slaže s korištenjem tih kolačića, kolačići neće biti postavljeni ali neke od zanimljivih funkcija pojedine internetske stranice možda neće biti dostupne.

Što su to kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke u koje se upišu podatci o posjetu mrežnoj stranici. Kolačići olakšavaju i pojednostavnjuju interakciju između korisnika i mrežne stranice. Oni omogućavaju mrežnoj stranici da zapamti individualne preferencije i aktivnosti i na taj način štede vrijeme i doprinose učinkovitijem i korisniku prihvatljivijem pretraživanju. Razloga za uporabu kolačić je više a kao prvi njihova je sposobnost pohranjivanja podataka o stanju pojedine mrežne stranice (izbor jezika, broj prikazanih rezultata, veličina fonta, itd.). Pored toga, oni olakšavaju izvođenje servisa (registracija, sadržaj košarice za kupovanje, prijava na e-novosti, gledanje videa, itd.) i prikupljanje informacija o navikama mrežnih korisnika (broj posjeta, sadržaj zanimljiv korisnicima, itd.). Sve ovo pomaže poboljšanju korisnikovog iskustva kao i procjeni učinkovitosti dizajna mrežne stranice. Nijedan od kolačića upotrijebljen na našim mrežnim stranicama ne prikuplja informacije koje bi otkrivale vaš osobni identitet. U želji da budemo potpuno otvoreni, izradili smo listu svih kolačića koje upotrebljavamo kao i njihovu svrhu. Imajte na umu da ste pri daljnjoj uporabi ovih mrežnih stranica suglasni s uporabom popisanih kolačića.

Koji se cookieji upotrebljavaju na stranici?

Nužno potrebni kolačići

Kolačići nam pomažu na odgovarajući način prikazati sadržaje, omogućavaju djelovanje obrazaca, košarice i drugih bitnih elemenata mrežne stranice. Ovakvi kolačići su aktivni samo za vrijeme trajanja sesije. Primjer upotrijebljenih kolačića: PHPSESSION

Google

Google koristi kolačiće za pohranjivanje omiljenih korisničkih postavki, izbora verzije jezika, br. prikazanih posjeta i vrijednosti, prikaz informacija na Googlovim mapama i mnogih drugih funkcionalnosti i usluga ovog mrežnog giganta. Više >>

Google Analytics
Google Analytics je usluga mrežnog analiziranja. Nudi nam informacije o ponašanju korisnika na našim mrežnim stranicama i time nam pomaže stvoriti bolje korisničko iskustvo, prikazati relevantan sadržaj, itd. Kod pregledavanja tih podataka osobno ste neprepoznatljivi. Životni vijek ovih kolačića iznosi do 2 godine. Primjer upotrijebljenih kolačića: _ga, __utma, __utmb,__utmc, __utmz in __utmv. Više >>

Google maps
Kolačići koji pripadaju Google mapama koriste se za prikaz korisniku prihvatljivog zemljovida i oznaka lokacije. Životni vijek ovih kolačića iznosi do 10 godine. Primjer upotrijebljenih kolačića: SID, SAPISID, APISID, SSID, HSID, NID, PREF

Facebook
Kolačići usluge Facebook personaliziraju iskustvo zajedničkog korištenja jer omogućavaju prijavu i jednostavnu interakciju s društvenim mrežama i bilježe broj dijeljenja, lajkova, komentara. Životni vijek ovih kolačića iznosi do 5 godine. Primjer upotrijebljenih kolačića: act,locale, lu, datr, csm. Više >>

Kako omogućiti ili onemogućiti kolačiće?

Kolačiće ne ćemo nikako upotrebljavati za prikupljanje vaših osobnih podataka. Ako želite, možete promijeniti postavke o uporabi kolačića u pretraživaču svojeg računala ili mobilnog uređaja.
Većina modernih pretraživača omogućava vam da prihvatite ili odbijete sve kolačiće, prihvatite ili odbijete samo određene vrste kolačića ili primite upozorenje kada mrežna stranica želi pohraniti kolačić na vašem uređaju. Uz to, možete izbrisati i kolačiće koje je pretraživač već pohranio na vašem uređaju.

Upozoravamo vas da u slučaju isključivanja cookieja sve funkcionalnosti mrežnih stranica možda ne će djelovati jednako učinkovito, upozorenje o uporabi kolačića prikazat će se kod svakog posjeta, a to će dugoročno negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo.

Postupak promjene postavki kolačića različit je u svakom pretraživaču. Informaciju o tome možete potražiti pomoću funkcije “Help”, posjetivši www.aboutcookies.org koja daje pojedinosti o promjeni postavki kolačića u svim modernim pretraživačima.

PRITUŽBE I SPOROVI

Galerija Gosposka (Maribor Food & Wine Market) poštuje važeće europske propise o zaštiti potrošača te će uložiti sve razumne napore, kako bi se uskladili s obvezom pružanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi. Postupak rješavanja pritužbi je povjerljiv.

U slučaju problema ili pritužbi kupac može nazvati broj telefona +386 (0)2 2343 353 ili nas kontaktirati putem e-pošte: info@maribormarket.com
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Ponuđač Galerija Gosposka d.o.o. u skladu sa zakonskim normativima ne priznaje niti jednog izvođača izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Galerija Gosposka kao ponuđač robe i usluga, koja se bavi internetskom trgovinom na području Slovenije i u drugim odabranim državama, na svojoj internetskoj stranici objavljuje poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (IRPS). Platforma je potrošačima dostupna na https://ec.europa.eu/.

UPOZORENJE

Prodaja alkoholnih pića je zabranjena maloljetnicima odnosno osobama mlađima od 18 godina. Kupac koji šalje narudžbu mora biti punoljetan, dakle stariji od 18 godina. Ponuđač odmah odstupi od ugovora u slučaju neispunjavanja (kršenja) tog uvjeta. Prilikom završetka kupnje i slaganja s općim uvjetima potvrđujete da ste stariji od 18 godina. Ministarstvo zdravlja upozorava: prekomjerna konzumacija alkohola šteti zdravlju.